באָולדער, קאָלאָראַדאָ (ברעין) – פֿאַר דער נאָוועמבער אויסגאַבע, האָבן מיר געפרעגט מיטגלידער פֿון דער עקספּערט פּאַנעל פֿון דער לאַכאָדימ-אינדוסטריע: "צוליב קאָוויד-19, וואָסערע לאַנג-טערמין ענדערונגען האָט איר געמאַכט אין דער פֿירמעס געשעפֿט?"
צוליב דעם עפּידעמיע, האָט זיך אונדזער קונה־באַזע פֿאַרברייטערט, פֿון דער מערהייט פֿון האַרטע טעגלעכע רייטערס און קאָמוטערס ביז מער מענטשן אינטערעסירט אין וועלאָסיפּעדן. מיר זען פֿיל אָנפֿאַנגער אָדער רייטערס וואָס נעמען אָנטייל אין דעם ספּאָרט צו פֿאַרגרעסערן די צייט פֿאַר דרויסנדיקע ספּאָרט. מיר זענען אָפֿן צוויי טעג אַ וואָך ווי אונדזערע קאָנקורענטן'ס געשעפֿטן, וואָס האָט רעזולטירט אין מער נײַע רייטערס און פֿאַרשידענע קונים וואָס באַזוכן. צוליב דעם וואוקס, האָב איך נאָר געעפֿנט אַ צווייטע לאָקאַציע לעבן עטלעכע באַרג־וועלאָסיפּעד־וועגן. עס האָט שוין פֿיל קונים! דערצו, אונדזער אָנליין פֿאַרקויף ווײַטער וואַקסן.
מיין מענעדזשער האט אינגאנצן רענאווירט אונזערע סחורה פארקויפונגען מיט נייע לאַטקע ווענט, און די פארבעסערונג פארגרעסערט פארקויפונגען און פארגרעסערט די געלט קאנווערזשאַן ראטע פאר אינווענטאר קויפן. צוליב דער פארגרעסערטער נאכפראגע פאר קאוויד-19, האבן מיר אנגעהאלטן א גרעסערע צאל וועלאָסיפּעדן, טיילן און אקסעסוארן כדי צו מאכן די פראדוקטן צוטריטלעך אין ביידע ערטער און באפרידיקן די נאכפראגע. מיר קאנצענטרירן זיך אויף רעדוצירן SKUs מיט הויכע אינווענטאר נומערן, דערמיט פארשנעלערן שאַפּינג און פארבעסערן גראָס האַנדל קויפן עפעקטיווקייט.
פריער דעם יאָר, האָבן מיר צוגעגעבן אַן אָנליין פארקויף פּלאַטפאָרמע צו אונדזער וועבזייטל צו אַקאַמאַדירן קאַסטאַמערז וואָס בעפֿאָרצוגן צו קויפן אין שטוב צוליב פּאַנדעמיעס אָדער נאָר די באַקוועמע אָפּציע פון ​​​​קויפן פּערזענלעך. מיר האָבן קיין אנדערע פּלענער צו מאַכן גרויסע ענדערונגען צו אונדזער געשעפט מאָדעל.
אין דעם פארגאנגענעם יאר, איז די גרעסטע ענדערונג אין אונזער קאסטומער באזע געווען די באדייטנדע פארגרעסערונג אין ניי-געבוירענע און ווידער-געבוירענע דרייווערס. רוב פון די נייע קאסטומערס זענען פאמיליעס מיט שול-קינדער, אבער עס זענען אויך דא יונגע פארפאלק, מיטל-יעריגע אפיס ארבעטער, קאלעדזש סטודענטן און פּענסיאָנירטע וואס ארבעטן איצט פון דערהיים.
בעת דער פּאַנדעמיע, איז די נאָכפֿראַגע פֿאַר וועלאָסיפּעדן, טיילן און אַקסעסאָריעס געשטיגן שטאַרק, וואָס האָט ווײַטער פֿאַרשטאַרקט אונדזער סטאַבילן פּראָדוקט פּאָרטפֿאָליאָ באַזירט אויף קונה נאָכפֿראַגע - לפּחות פֿאַר דער גאַנצער צײַט פֿון דער צושטעל! ווי לאַנג ווי די אינווענטאַר ווערט ווײַטער פֿאַרפֿיגבאר, פּלאַנירן מיר צו פֿאַרעפֿנטלעכן רובֿ פֿון די זעלבע פּראָדוקטן ווי פֿאַר דער פּאַנדעמיע.
איינע פון ​​די מאדיפיקאציעס וואס מיר וועלן מאכן צו אונזער ביזנעס מאדעל איז צו ווייטער צושטעלן קאסטומערס מיט מער אנליין באקוועמליכקייטן, ווי למשל בוקן א געשעפט צו אפנעמען סחורה, אדער א רעזערוואציע סערוויס פאר פריי אפנעמען אין שטוב, אבער – ווייל מיר קענען באקומען פראדוקטן – וועלן מיר נישט מאכן קיין גרויסע ענדערונגען צו דעם. צוליב קאוויד-19, האט זיך אונזער קאסטומער באזע נישט געטוישט, אבער ווי מער און מער מענטשן אויספארשן וועלאסיפעד געשעפטן אינדרויסן פון די נארמאלע סארטן כדי צו געפינען וועלאסיפעדן, האט זיך איר קאסטומער באזע פארגרעסערט.
פארן פארשליסן, זוכן מיר וועגן צו לייגן נאך פראדוקט ליניעס צום געשעפט. אבער, נאך דעם סעזאן, טראכטן מיר אז עס איז א בעסערע סטראטעגיע צו פאקוסירן אויף געוויסע ספעציעלע פראדוקטן און סופלייערס מיט וועמען מיר האבן א לאנג-טערמין באציאונג, און צו לייגן א שטארקע יסוד פאר יעדן מעגלעכן וואוקס. נאכיאגן פארקויפונגען איז פארלעקענד, אבער מיר ווילן זיכער מאכן אז מיר וועלן אויך ווייטער צושטעלן ווערט.
צוליב קאוויד-19, האבן מיר מער קאסטומער גרופעס, פון וועמען אסאך זענען נײַ אין סייקלינג, ממילא איז אונזער אויפגאבע שטענדיק געווען צו לערנען אונזערע קאסטומערס ווי אזוי צו פארן, וועלכע גירס צו אינסטאלירן, ווי אזוי צו שטעלן די ריכטיגע זיץ הייך, אא"וו. צוליב קאוויד, האבן מיר צייטווייליג פארקלענערט גרופע רייזעס ווייל זיי צוציען געווענליך 40-125 מענטשן, און אונזערע לאקאלע געזונטהייט רעגולאציעס פארבאטן דאס. מיר ארגאניזירן אויך ספעציעלע נעכט, ווי למשל מאַנשאַפֿט נעכט און גאַסט רעדנער, ביז אַלץ קערט זיך צוריק צו נאָרמאַל (אויב בכלל).
אונדזערע צוויי לאקאציעס האבן שטענדיק געהאט א גוטע קאסטומער געמיש אין אלע סארטן סייקלינג, אבער מיט קאוויד, איז דער MTB סעגמענט שטענדיק געווען דער שנעלסט וואקסנדיקער סעגמענט. אונדזערע מיטל-יעריגע קאנסומערס קומען צוריק קויפן טירעס, העלמען, הענטשקעס, אא"וו. דאס מאכט מיר גלייבן אז זיי האבן ליב צו פארן מיט וועלאָסיפּעדן. צוויי יאר צוריק האט דזשייאנט רעמאדעלירט אונדזער געשעפט און עס קוקט נאך אלץ גוט אויס, ממילא וועלן מיר נישט מאכן קיין ענדערונגען אין דער הויפט לאקאציע. מיר פלאנירן צו מאכן עטליכע קאסמעטישע ענדערונגען אין דעם נייעם עלעקטרישע וועלאָסיפּעד געשעפט כדי עס זאל אויסזען מער ווי אונדזער עקזיסטירנדיקער געשעפט און צו לייגן ברענדינג צו אונדזערע הויפט סאַפּלייערס.
זינט COVID-19, האט זיך מיין קאסטומער באזע געענדערט, הויפטזעכליך צוליב דעם צוגאב פון אסאך נייע דרייווערס וואס זוכן פראפעסיאנעלע עקוויפמענט צום ערשטן מאל. איך האב אויך געזען א פארגרעסערונג אין דער צאל פון געלעגנטליכע אדער זעלטענע רייטער. די פראבלעם פון פארגרעסערטן אינטערעס איז געווארן געלייזט און אינווענטאר פארשאפן איז ערלויבט געווארן. מאנגל אין פארהאן-זיך איז א ריזיקע אויפגאבע, וואס האט פארלאנגזאמט די שנעלקייט מיט וואס אסאך מענטשן ווילן זיך אינטעגרירן ווערטיקאל, למשל, פון א 6-חודש-אלטן כייבריד צו א ראוד בייק. איצט וועלן די געשעפט אקטיוויטעטן זיין באגרענעצט דורך לאקאלע רעגולאציעס, און אינווענטאר וועט ווערן צוגעפאסט באזירט אויף די בייקס וואס זענען באשטעלט געווארן און די לעצטע אינפארמאציע וואס ווערט צוגעשטעלט דורך דעם פאבריקאנט. זינטן אנפאנג פון דער פאנדעמיע, האב איך געמאכט אסאך פיזישע ענדערונגען אין קאמפלייענס צו COVID, און די ענדערונגען וועלן בלייבן אומגעביטן פאר דער פארזעעבארער צוקונפט.
צוליב קאוויד-19, האבן מיר געמאכט גרויסע ענדערונגען אין פערסאנעל: צוליב דעם ריזיקן ארבעטס-לאסט און ביזנעס וואוקס, האבן מיר צוגעגעבן פול-צייט פארקויפער און פול-צייט מעכאניקער. מיר פלאנירן אויך צו לייגן צו צוויי טייל-צייט שטאב אין שפעטן ווינטער און פרילינג. נאך א ענדערונג איז אז מיר פלאנירן צו צושטעלן מער באטייליגונג פאר נייע קאסטומערס. מיר וועלן אָרגאַניזירן מער "נייע רייטער" אקטיוויטעטן אין ווינטער צו לערנען מענטשן ווי אזוי צו פאררעכטן דירות און ווי אזוי צו פארן מיט וועלאָסיפּעדן. מיר זענען צופרידן צו זען אז קאוויד האט פארוואנדלט אונזערע קאסטומערס אין צופרידענערע, מער אויפגערעגטע און גליקלעכערע מענטשן וואס זענען גרייט צו לערנען זיך פארן מיט א וועלאָסיפּעד און האבן שפּאַס. עס זענען זייער ווייניק מידע וועלאָסיפּעד-ארבעטער.
מיר זענען פראַסטרירט מיט דער "פּאַרטנערשאַפט" פון סאַפּלייערז, און די ליין אין אונדזער קראָם וועט אויסזען איבעראשנד אַנדערש אין 2021. אונדזערע עקזיסטירנדיקע סאַפּלייערז פארלאנגען פון אונדז צו מקיים זיין די ענדיקונג באדינגונגען פון די דיסטריביאַטאָר אָפּמאַך, נישט קוקנדיק צי זיי האָבן די מעגלעכקייט צו צושטעלן די סחורה אין גאַנצן. פאַרשידענע גרייסן מאַכן עס אַן איין-וועג גאַס. מיר קענען נאָר פאַרקויפן אַ געוויסע צאָל גאָר קליינע וועלאָסיפּעדן!
מיר האָבן באַמערקט אַז די אָנליין באַשטעלונגען און פיזישע קראָם אָפּהאָל וואָס האָט זיך אָנגעהויבן בעת ​​דער פּאַנדעמיע איז טאַקע געוואָרן פּאָפּולער, אַזוי מיר פּלאַנירן צו פאָרזעצן, און מיר אַרבעטן שווער צו מאַכן די אינטעראַקציע גלאַטער. ענלעך, אונדזערע אין-קראָם קאָרסן האָבן זיך איבערגעגאַנגען צו אָנליין קאָרסן. טראַדיציאָנעל, איז אונדזער קונה באַזע געווען אַ "נייגעריקייט-אַוואַנטורע ציקל" פֿאַר COVID, אָבער עס האָט זיך אויסגעברייטערט צו אַרייַננעמען מער קאָמוטינג רידערס. מיר באַטראַכטן צו ענדערן די גרייס פון נאַכט מיקראָ טורס צו מאַכן זיי זיכערער אין קלענערע גרופּעס.
צוליב COVID-19 איז אונדזער קונה באַזע געוואָרן מער פֿאַרשיידנאַרטיק אין כּמעט יעדן אַספּעקט. מיר אינוועסטירן אין אונדזער וועבזייטל צו מאַכן עס גרינגער צו נוצן און מער בילדונגסרייך און אויפֿקלעריש פֿאַר אונדזערע קונים. מיר וועלן זיך אויך קאָנצענטרירן אויף צושטעלן די נייע וועלאָסיפּעד קויפֿער מיט די טיילן און אַקסעסאָריעס וואָס זיי דאַרפֿן. אין אַלגעמיין, פּרוּוון מיר אַרויסצופֿיגורן ווי צו שאַפֿן פּערזענלעכע פֿאַרבינדונגען אין אַ סאָציאַל דיסטאַנס וועלט. למשל, גרויסע וועג רייזעס זענען אפשר נישט אויף דער מעניו צייטווייליק, אָבער אַ פּאָר לאַנג-דיסטאַנס באַרג וועלאָסיפּעד רידערס קענען אַרבעטן. איך וויל צוזאַמענפֿאַסן, אונדזער געזונט געשעפֿט באַשנעלערט די אַקציעס וואָס מיר האָבן שטענדיק געוואָלט נעמען. לאָמיר נישט פֿאַרגעסן ווי גליקלעך די וועלאָסיפּעד אינדוסטריע איז אין שווערע צייטן פֿאַר פֿיל מענטשן.
אויב מען משפט לויט די סארטן פּראָדוקטן וואָס ווערן פאַרקויפט, איז קלאָר אַז פילע קאַסטאַמערז לאָזן אויס אַלטע וועלאָסיפּעדן. פילע פון ​​אונדזערע נייע קאַסטאַמערז זענען משפּחות און ערשטמאָליקע בייקערס. מיר פאַרקויפן פילע גרויסע BMX וועלאָסיפּעדן אויף די טראַקס צו מענער אין זייערע 30ער און 40ער יאָרן וואָס ווילן פאָרן מיט זייערע קינדער. מיר באַקומען מער אינווענטאַר, אָבער מיר האָבן נישט פיל געביטן אונדזערע פּראָדוקטן. רובֿ פון די פּראָדוקטן וואָס מיר צושטעלן זענען נאָך באַזירט אויף קאָנסומער פאָדערונג און צושטעל קייט באַגרענעצונגען.
אונדזערע פיזישע געשעפטן ניצן קאנסיערזש מעטאדן צו פארמיידן אסאך מענטשן פון ניצן אונדזערע פראדוקטן. אסאך ענדערונגען אין באַניצער דערפאַרונג און צובינד זענען געמאכט געוואָרן צו אונדזער אָנליין קראָם, און אַנדערע שיפּינג אָפּציעס זענען צוגעגעבן געוואָרן. הינטער די קוליסן, פאָרזעצן מיר צו דינגען נייע מענטשן צו האַלטן מיט מיטן וואוקס פון אָנליין שאַפּינג. מיר האַלטן נאָך שאַפּינג געשעענישן אויף פּלאַץ, אָבער מיר זענען צופרידן צו אָרגאַניזירן אָנליין בייק געשעענישן דורך סאציאלע מעדיע און פּלאַטפאָרמעס ווי סטראַוואַ און טוויפט.